Kan jag beställa en produkt med egen skräddarsydd brodyr?
Absolut! Vi erbjuder produkter med personlig brodyr. Om du har en specifik design i åtanke, skicka oss bara din idé så hjälper vi dig att skapa ditt personliga plagg. Du kan läsa mer om hur du beställer din skräddarsydda produkt på vår sida “STUDIO".
Hur lång är leveranstiden för min beställning?
Varje produkt du beställer från oss broderas i vår studio i Uppsala. Därför beror leveranstiden på antalet beställningar vi har mottagit. Vårt mål är att leverera din produkt inom 5 arbetsdagar inom Sverige och inom 10 arbetsdagar för internationella beställningar.
Kan jag returnera eller byta mina kläder?
Personlig brodyr
Produkter med personlig brodyr (t.ex. namn, datum eller egna designer) tillverkas unikt för dig och omfattas därför inte av ångerrätt, retur eller byte enligt distansavtalslagen. Kontrollera noggrant stavning och detaljer innan du slutför din beställning.
Övriga produkter
För icke-personliga produkter erbjuder vi 14 dagars ångerrätt från den dag du mottar varan. Produkten måste vara oanvänd och i sitt ursprungliga skick med etiketter kvar.
RETURER
Nedan kan du läsa om våra retur- och bytes policies.
Returnera
Personlig brodyr
Produkter med personlig brodyr (t.ex. namn, datum eller egen design) tillverkas unikt för dig och kan därför inte returneras eller bytas. Kontrollera stavning och detaljer noggrant innan du beställer.
Övriga produkter
För icke-personliga produkter har du 30 dagars ångerrätt från mottagandet. Produkten måste vara oanvänd, i originalskick och med etiketter kvar.
Returkostnad
Kunden står för returfrakten. Vi rekommenderar spårbar frakt, eftersom vi inte ansvarar för förlorade eller försenade paket.
Hur du returnerar
Kontakta oss på team@jonida.se för att påbörja en retur. Om returen godkänns skickar vi en returetikett och instruktioner om hur du skickar paketet. Paket skickade utan förfrågan om retur godkänns inte.
Undantag
Vi kan inte ta emot returer på:
- Skräddarsydda eller personliga produkter
- Hygien- eller skönhetsprodukter
- Rea-varor eller presentkort
Byten
För att byta en vara, returnera den befintliga produkten och gör sedan ett nytt köp när returen godkänts.
EU – 14 dagars ångerrätt
Vid leverans till EU har du 14 dagars ångerrätt utan motivering. Villkoren ovan gäller även här.
Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat returen meddelar vi om återbetalningen godkänts. Om godkänd, sker återbetalningen till samma betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Om mer än 15 arbetsdagar har gått, kontakta team@jonida.se
Defekta varor
Defekt vara eller reklamation
Om något är fel — till exempel felaktig brodyr, en skadad vara eller något annat produktionsfel — vänligen kontakta oss så snart som möjligt, gärna med bilder, så tar vi hand om resten!
Vänligen kontakta oss på team@jonida.se för returer.
KONTAKTA OSS
team@jonida.se
EMBROIDERED IN SWEDEN
