POLICY
Kontakta oss på team@jonida.se om du har några frågor.
Försäljningsvillkor
Allmänna villkor Jonida AB
1. Allmänt
Välkommen till Jonida AB:s webbplats för försäljning av broderade kläder och designprodukter. Genom att använda vår webbplats accepterar du dessa villkor. Jonida AB förbehåller sig rätten att uppdatera eller ändra dessa villkor när som helst utan föregående meddelande. Din fortsatta användning av webbplatsen efter sådana ändringar innebär att du godtar de nya villkoren.
2. Priser och betalning
Alla priser som visas på www.jonida.se inkluderar moms enligt gällande nivå. Fraktkostnader tillkommer och varierar beroende på vald fraktmetod. Rabattkoder kan inte kombineras med andra kampanjer eller erbjudanden, om inte annat anges.
För beställningar utanför EU kan tullavgifter och importskatter tillkomma. Dessa betalas av kunden vid leverans. För korrekt information om eventuella ytterligare avgifter, vänligen kontakta ditt lokala tullkontor.
3. Leverans
Vi hanterar och producerar varje beställning med största omsorg. Produktion av broderade plagg tar vanligtvis upp till 5 arbetsdagar. Den totala leveranstiden kan uppgå till 8 arbetsdagar, beroende på beställningens storlek, men vi strävar alltid efter att leverera inom 5 arbetsdagar när det är möjligt.
All broderi tillverkas och alla produkter skickas från Sverige. Vid eventuella förseningar kommer vi att kontakta dig via e-post.
4. Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit varan, enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Vänligen meddela oss skriftligt innan ångerfristen går ut via e-post till kundtjänst. Ange ditt namn, adress, ordernummer och produktinformation.
Produkter med personlig anpassning, såsom brodering med namn, linjeteckningar eller logotyper, omfattas inte av ångerrätten enligt 2 kap. 11 § 3 st. i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59).
För retur står kunden själv för fraktkostnaderna. Produkten måste returneras i oförändrat skick. Avdrag för minskat värde kan göras om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt.
5. Reklamationer
Om produkten är felaktig eller skadad vid leverans, vänligen kontakta kundtjänst omedelbart. Reklamationer måste göras inom rimlig tid, dock senast 3 år efter köpet. Vi följer Konsumentverkets riktlinjer.
Om en reklamation godkänns, står Jonida AB för returfrakten och erbjuder antingen en ersättningsprodukt eller återbetalning. Vid transportskada, vänligen spara förpackningen och kontakta kundtjänst så snart som möjligt.
6. Kontakt Information
Jonida AB
Email: team@jonida.se
7. Återbetalningar
Återbetalningar behandlas via din betalningsleverantör och återförs till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet. Det kan ta flera arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto.
8. Företags Information
Företagsnamn: Jonida AB
Organisations nummer: 5595350231
Adress: Knivsbrunna 31, Uppsala, Sverige
Email: team@jonida.se
9. Tvistlösning
Vid en tvist följer vi rekommendationerna från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan lämna in ett klagomål till:
ARN
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se
Du har också möjlighet att använda EU:s plattform för online-tvister:https://ec.europa.eu/odr
Användarvillkor
Välkommen till Jonida.se – en webbplats för försäljning av kläder och accessoarer. Genom att använda denna webbplats accepterar du följande användarvillkor (“Villkor”). Jonida förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa villkor utan föregående meddelande. Din fortsatta användning av webbplatsen innebär att du accepterar eventuella uppdaterade villkor.
1. Användning av webbplatsen
1.1 Du samtycker till att använda webbplatsen i enlighet med gällande lagar och regler.
1.2 Du får inte använda webbplatsen för olagliga ändamål, inklusive, men inte begränsat till, att beställa förbjudna föremål.
2. Produkt Information
2.1 Jonida förbehåller sig rätten att ändra produktinformation när som helst, inklusive, men inte begränsat till, beskrivningar, bilder och priser.
3. Beställningar och betalning
3.1 Lägg endast beställningar som du avser att slutföra och betala för.
3.2 Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar utan att ange någon anledning.
3.3 Betalning sker via de alternativ som finns tillgängliga på webbplatsen.
4. Leverans och frakt
4.1 Beställningar levereras till den adress du anger vid kassan.
4.2 Vi ansvarar inte för förseningar eller skador som uppstår under frakten.
5. Ångerrätt
I enlighet med lagen om distansavtal har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit produkten. Meddela oss via e-post.
Observera: Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter omfattas inte av ångerrätten (2 kap. 11 § 3 st. i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler).
6. Produktbeskrivningar
Våra produktbeskrivningar är till för vägledande och kan skilja sig något från de faktiska produkterna (t.ex. i färg eller storlek). För specialanpassade beställningar är det köparens ansvar att säkerställa att all angiven information är korrekt.
7. Integritet och personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy. Genom att använda våra tjänster samtycker du till att vi kontaktar dig via e-post eller andra former av elektronisk kommunikation.
För frågor, kontakta oss på: team@jonida.se
8. Cookies
Vi använder cookies i enlighet med lagen om elektronisk kommunikation. Cookies förbättrar din användarupplevelse. Du kan justera dina webbläsarinställningar för att hantera användningen av cookies.
Läs mer hos Post- och telestyrelsen (PTS).
9. Betalning
Vi accepterar: Klarna och Visa. Du ansvarar för att dina kontouppgifter är uppdaterade. Alla priser anges i SEK och inkluderar moms.
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera priser samt att neka eller begränsa beställningar efter eget gottfinnande.
Kontakt Information
Jonida AB
Email: team@jonida.se
Hemsida: www.jonida.se
Frakt policy
Bearbetningstid – Broderiprocess.
Bearbetningstiden för att skapa ditt personligt anpassade plagg (broderiprocessen) är normalt upp till 5 arbetsdagar. Den totala leveranstiden från beställning till mottagande kan uppgå till 8 arbetsdagar.
Vi strävar alltid efter att uppfylla våra kunders förväntningar och leverera produkter av högsta kvalitet. Vid eventuella förseningar kommer vi att kontakta dig via e-post.
Alla beställningar produceras och skickas från Sverige.
Frakt
När din produkt är färdig paketeras den noggrant och skickas med PostNord Varubrev 1:a klass – spårbar. Standardleveranstiden inom Sverige är 1–3 arbetsdagar, beroende på din plats och PostNords kapacitet.
Skadade varor
Om en produkt skadas under frakten och anländer defekt, kontakta oss omedelbart via e-post på team@jonida.se eller via vårt kontaktformulär, så hjälper vi dig
Spårning
Du kommer att få ett SMS eller e-postmeddelande med en spårningslänk när din beställning har skickats. Du kan följa din försändelse via PostNords app eller på postnord.se
Förlorat paket
Om du inte har mottagit ditt paket inom den förväntade leveranstiden, kontakta oss så hjälper vi dig.
Om försändelsen är markerad som "levererad" men du inte har mottagit paketet, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan undersöka ärendet.
Internationella kunder
Kunder utanför Sverige ansvarar för att betala eventuella tullavgifter, moms eller andra avgifter som tas ut i mottagarlandet.
Internationella leveranser kan ta längre tid på grund av lokal tullhantering, vilket ligger utanför vår kontroll.
Integritetspolicy
A. Introduktion
Vi värnar om din personliga integritet. Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter. Genom att använda vår webbplats accepterar du denna policy och användningen av cookies i enlighet med den.
B. Information Vi Samlar
Vi kan komma att samla in följande typer av personuppgifter:
- Teknisk information (IP-adress, webbläsare, enhet, platsdata)
- Information om hur du använder vår webbplats (t.ex. sidvisningar och klick)
- Kontaktinformation (namn, e-post, telefonnummer, adress)
- Köpinformation (beställda produkter, betalningsstatus, leveransinformation)
- Kommunikationer du skickar till oss (e-post, meddelanden via webbplatsen)
C. Hur vi använder informationen
Vi använder dina uppgifter för att:
- Hantera och leverera beställningar
- Kommunicera med dig om din beställning
- Skicka nyhetsbrev och marknadsföring om du har gett ditt samtycke
- Förbättra vår webbplats och kundupplevelse
- Förebygga bedrägeri och missbruk av våra tjänster
Vi delar inte dina personuppgifter med tredje part för marknadsföringsändamål utan ditt uttryckliga samtycke.
D. Utlämnande av information
Vi kan dela din information med betrodda leverantörer och partners (t.ex. logistik- och betaltjänster) i den utsträckning som är nödvändig för att tillhandahålla våra tjänster. Vi kan också lämna ut information om det krävs enligt lag eller av en myndighet.
E. Internationell dataöverföring
Viss information kan behandlas eller lagras utanför Sverige (inom EU eller EES), men alltid i enlighet med gällande dataskyddsbestämmelser (GDPR).
F. Lagring och radering
Vi behåller dina uppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla syftet med behandlingen, t.ex. bokföringskrav eller hantering av garantier och returer.
G. Säkerhet
Vi använder tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras på ett säkert sätt och inte missbrukas.
H. Dina rättigheter
Du har rätt att:
- Få tillgång till dina personuppgifter
- Korrigera felaktig information
- Begära radering (om det inte strider mot lagkrav)
- Invända mot viss behandling, t.ex. direktmarknadsföring
- Begära dataportabilitet (överföring av dina uppgifter till annan tjänst)
Kontakta oss på team@jonida.se för att utöva dina rättigheter.
I. Tredjepartswebbplatser
Vår webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser. Vi ansvarar inte för deras sekretesspolicyer eller innehåll.
J. Cookies
Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik samt anpassa innehåll och annonser. Du kan hantera eller ta bort cookies i dina webbläsarinställningar.
K. Ändringar
Vi kan uppdatera denna policy. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.
Returpolicy
Personlig brodyr
Produkter med personlig brodyr (t.ex. namn, datum eller egna designer) tillverkas unikt för dig och omfattas därför inte av ångerrätt, retur eller byte enligt distansavtalslagen. Kontrollera noggrant stavning och detaljer innan du slutför din beställning.
För personliga eller skräddarsydda produkter ansvarar kunden fullt ut för att lämna korrekt och fullständig information (inklusive stavning, namn, datum och designdetaljer).
När en beställning har lagts kan den inte ändras eller återbetalas på grund av stavfel eller felaktiga uppgifter från kunden. Kontrollera all anpassad text noggrant innan du bekräftar din beställning.
Övriga produkter
För icke-personliga produkter erbjuder vi 30 dagars ångerrätt från den dag du mottar din vara. Produkten måste vara oanvänd och i sitt originalskick med alla etiketter kvar.
Returkostnad
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakt. Vi rekommenderar att använda en spårbar fraktmetod, eftersom vi inte kan ta ansvar för förlorade eller försenade returpaket. Returer hanteras när varan har mottagits i sitt ursprungliga skick.
Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara att begära en retur. För att returen ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller bevis på köp.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på team@jonida.se
Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt retur kommer inte att godkännas. Du kan alltid kontakta oss för frågor om returer på team@jonida.se.
Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom skräddarsydda produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga produkter) och hygien- eller skönhetsprodukter. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara. Tyvärr kan vi inte acceptera returer på rea-varor eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen är godkänd, göra ett separat köp av den nya varan.
Europeiska unionen – 14 dagars ångerrätt
Ovanstående undantaget, om varan skickas till ett EU-land, har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller bevis på köp.
Refunds
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer återbetalningen automatiskt ske till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen. Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, kontakta oss på team@jonida.se.
Juridisk information
Företagsnamn: Jonida AB
Organisations Nummer: 5595350231
Registrerat Kontor: Uppsala, Sweden
(Ingen besöksadress)
Email: team@jonida.se
Hemsida: www.jonida.se
Verkställande direktörer: Jonathan Douib, Ida Rabb
Moms Nummer: SE559535023101
Denna webbplats drivs av Jonida AB, ett familjeägt klädföretag med bas i Uppsala, Sverige. Genom att använda denna webbplats godkänner du våra [Användarvillkor], [Integritetspolicy] och [Cookiepolicy].
Allt innehåll på denna webbplats—inklusive bilder, text, logotyper, brodyrdesigner och produktbilder—är Jonida AB:s immateriella egendom och får inte kopieras, distribueras eller användas utan skriftligt tillstånd.
Vi strävar efter att hålla all information uppdaterad och korrekt, men vi förbehåller oss rätten att ändra produkter, priser eller villkor när som helst utan föregående meddelande.
Jonida AB följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk konsumentskyddslagstiftning. För information om hur vi hanterar personuppgifter, vänligen läs vår [Integritetspolicy].
Om du har några frågor, vänligen kontakta oss på team@jonida.se.
Ansvarsfriskrivning
Användningen av denna webbplats sker på egen risk. Vi ansvarar inte för några direkta eller indirekta skador som uppstår till följd av användning av, eller oförmåga att använda, webbplatsen eller dess innehåll. Länkar till tredjepartswebbplatser kan tillhandahållas för bekvämlighetens skull, och Jonida AB ansvarar inte för innehållet eller sekretesspraxis på dessa webbplatser.
