POLICY
Kontakta oss på team@jonida.se om du har några frågor.
Försäljningsvillkor
Allmänna villkor – Jonida AB
1. Allmänt
Välkommen till Jonida AB:s webbplats för försäljning av broderade kläder och designprodukter. Genom att använda vår webbplats godkänner du dessa villkor. Jonida AB förbehåller sig rätten att uppdatera eller ändra villkoren när som helst utan föregående meddelande. Din fortsatta användning av webbplatsen efter sådana ändringar innebär att du accepterar de nya villkoren.
2. Priser och betalning
Alla priser som visas på www.jonida.se inkluderar moms enligt gällande skattesats. Fraktkostnader tillkommer och varierar beroende på vald leveransmetod. Rabattkoder kan inte kombineras med andra kampanjer eller erbjudanden, om inget annat anges.
För beställningar utanför EU kan tullavgifter och importskatter tillkomma. Dessa betalas av kunden vid leverans. För korrekt information om eventuella extra kostnader, kontakta ditt lokala tullkontor.
3. Leverans
Vi hanterar och producerar varje beställning med största omsorg. Produktion av broderade plagg tar vanligtvis upp till 5 arbetsdagar. Total leveranstid kan uppgå till 8 arbetsdagar beroende på orderstorlek, men vi strävar alltid efter att leverera inom 5 dagar när det är möjligt.
Alla produkter tillverkas och skickas från Sverige. Vid eventuella förseningar kontaktar vi dig via e-post.
4. Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, enligt distans- och hemförsäljningslagen. Meddela oss skriftligen innan ångerfristen går ut via e-post till kundservice. Ange namn, adress, ordernummer och information om produkten.
Produkter med personlig anpassning, såsom brodering med namn, linjekonst eller logotyper, omfattas inte av ångerrätten enligt 2 kap. 11 § 3 st. distans- och hemförsäljningslagen (2005:59).
Vid retur ansvarar kunden för fraktkostnaden. Varan måste returneras i oförändrat skick. Avdrag kan göras för värdeminskning om produkten har hanterats mer än nödvändigt.
5. Reklamationer
Om produkten är defekt eller skadad vid leverans, kontakta kundservice omedelbart. Reklamationer ska göras inom skälig tid, men senast 3 år efter köpet. Vi följer Konsumentverkets riktlinjer.
Om reklamationen godkänns täcker Jonida AB returfrakten och erbjuder antingen en ersättningsprodukt eller återbetalning. Vid transportskador, behåll förpackningen och kontakta kundservice så snart som möjligt.
6. Kontaktinformation
Jonida AB
E-post: team@jonida.se
7. Återbetalningar
Återbetalningar hanteras via din betalningsleverantör och återförs till den ursprungliga betalningsmetod som användes vid köpet. Det kan ta flera arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto.
8. Företagsinformation
Företagsnamn: Jonida AB
Organisationsnummer: 5595350231
Adress: Knivsbrunna 31, Uppsala, Sverige
E-post: team@jonida.se
9. Tvistlösning
Vid tvist följer vi rekommendationerna från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan lämna in ett klagomål till:
ARN
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se
Du har även möjlighet att använda EU:s plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/odr
Användarvillkor
Användarvillkor – Jonida.se
Välkommen till Jonida.se – en webbplats för försäljning av kläder och accessoarer. Genom att använda denna webbplats accepterar du följande användarvillkor (“Villkor”). Jonida förbehåller sig rätten att uppdatera eller ändra dessa Villkor när som helst utan föregående meddelande. Din fortsatta användning av webbplatsen innebär att du accepterar eventuella uppdaterade villkor.
1. Användning av webbplatsen
1.1 Du godkänner att använda webbplatsen i enlighet med gällande lagar och förordningar.
1.2 Du får inte använda webbplatsen för olagliga ändamål, inklusive men inte begränsat till att beställa förbjudna varor.
2. Produktinformation
2.1 Jonida förbehåller sig rätten att ändra produktinformation när som helst, inklusive beskrivningar, bilder och priser.
3. Beställningar och betalning
3.1 Lägg endast beställningar som du avser att fullfölja och betala för.
3.2 Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar utan att ange någon anledning.
3.3 Betalning sker via de alternativ som presenteras på webbplatsen.
4. Leverans och frakt
4.1 Beställningar levereras till den adress du anger vid kassan.
4.2 Vi ansvarar inte för förseningar eller skador som uppstår under leveransen.
5. Ångerrätt
I enlighet med distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit produkten. Meddela oss via e-post.
Observera: Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter omfattas inte av ångerrätten (2 kap. 11 § 3 st. distans- och hemförsäljningslagen).
6. Produktbeskrivningar
Våra produktbeskrivningar är vägledande och kan skilja sig något från de faktiska produkterna (t.ex. färg eller storlek). Vid specialbeställningar är det köparens ansvar att all angiven information är korrekt.
7. Integritet och personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy. Genom att använda våra tjänster samtycker du till att vi kontaktar dig via e-post eller andra elektroniska kommunikationsformer.
Vid frågor, kontakta oss på: team@jonida.se
8. Cookies
Vi använder cookies i enlighet med lagen om elektronisk kommunikation. Cookies förbättrar din användarupplevelse. Du kan justera inställningarna i din webbläsare för att hantera cookies.
Mer information finns hos Post- och telestyrelsen (PTS).
9. Betalning
Vi accepterar: Swish, Klarna och Visa.
Du ansvarar för att dina kontouppgifter är uppdaterade. Alla priser anges i SEK och inkluderar moms.
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera priser samt att neka eller begränsa beställningar efter eget gottfinnande.
Kontaktinformation
Jonida AB
E-post: team@jonida.se
Webbplats: www.jonida.se
Leveranspolicy
Bearbetningstid – Broderiprocess
Bearbetningstiden för att skapa ditt personliga plagg (broderiprocessen) är normalt upp till 5 arbetsdagar.
Total leveranstid från beställning till mottagande kan uppgå till 8 arbetsdagar.
Vi strävar alltid efter att möta kundernas förväntningar och leverera produkter av högsta kvalitet. Om förseningar uppstår kontaktar vi dig via e-post.
Alla beställningar produceras och skickas från Sverige.
Frakt
När din produkt är klar packas den noggrant och skickas med PostNord Varubrev 1:a klass – spårbart.
Standardleveranstid inom Sverige är 1–2 arbetsdagar, beroende på din plats och PostNords kapacitet.
Skadade varor
Om en produkt skadas under frakten och anländer defekt, kontakta oss omedelbart via e-post på team@jonida.se eller via vårt kontaktformulär, så hjälper vi dig.
Spårning
Du kommer att få ett SMS eller e-postmeddelande med en spårningslänk när din beställning har skickats.
Du kan spåra din leverans via PostNords app eller på postnord.se.
Förlorat paket
Om du inte har mottagit ditt paket inom förväntad leveranstid, kontakta oss så hjälper vi dig.
Om försändelsen är markerad som "levererad" men du inte har mottagit paketet, kontakta oss omedelbart så att vi kan undersöka ärendet.
Internationella kunder
Kunder utanför Sverige ansvarar för att betala eventuella tullavgifter, moms eller andra avgifter som tas ut i destinationslandet.
Internationella leveranser kan ta längre tid på grund av lokal tullhantering, vilket ligger utanför vår kontroll.
Integritetspolicy
Integritetspolicy – Jonida AB
A. Introduktion
Vi värnar om din personliga integritet. Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter. Genom att använda vår webbplats accepterar du denna policy och användningen av cookies i enlighet med den.
B. Information vi samlar in
Vi kan samla in följande typer av personuppgifter:
C. Hur vi använder informationen
Vi använder dina uppgifter för att:
Vi delar inte dina personuppgifter med tredje part för marknadsföringsändamål utan ditt uttryckliga samtycke.
D. Utlämnande av information
Vi kan dela dina uppgifter med betrodda leverantörer och partners (t.ex. logistik och betaltjänster) i den mån det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster. Vi kan även lämna ut information om det krävs enligt lag eller myndighetsbeslut.
E. Internationell överföring av data
Vissa uppgifter kan behandlas eller lagras utanför Sverige (inom EU eller EES), men alltid i enlighet med gällande dataskyddsregler (GDPR).
F. Lagring och radering
Vi behåller dina uppgifter så länge det är nödvändigt för ändamålet med behandlingen, t.ex. bokföringskrav eller hantering av garantier och returer.
G. Säkerhet
Vi använder tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras säkert och inte missbrukas.
H. Dina rättigheter
Du har rätt att:
Kontakta oss på team@jonida.se för att utöva dina rättigheter.
I. Tredjepartswebbplatser
Vår webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser. Vi ansvarar inte för deras integritetspolicyer eller innehåll.
J. Cookies
Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och anpassa innehåll och annonser. Du kan hantera eller radera cookies i dina webbläsarinställningar.
K. Ändringar
Vi kan uppdatera denna policy. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.
RETURPOLICY
Personliga broderiprodukter
Produkter med personlig brodering (som namn, datum eller egna designer) tillverkas unikt för dig och omfattas därför inte av ångerrätt, retur eller byte enligt distansavtalslagen. Kontrollera noggrant stavning och detaljer innan du slutför din beställning.
För personliga eller specialtillverkade produkter ansvarar kunden fullt ut för att lämna korrekt information (inklusive stavning, namn, datum och designdetaljer).
När en beställning har lagts kan den inte ändras eller återbetalas på grund av stavfel eller felaktiga uppgifter. Kontrollera alltid all anpassad text innan du bekräftar din beställning.
Övriga produkter
För icke-personliga produkter erbjuder vi 30 dagars ångerrätt från det datum du mottagit varan. Produkten måste vara oanvänd och i sitt ursprungliga skick med etiketter kvar.
Kostnad för retur
Kunden ansvarar för returfrakten. Vi rekommenderar att använda en spårbar fraktmetod, eftersom vi inte kan ta ansvar för borttappade eller försenade returer. Returer hanteras när varan mottagits i originalskick.
Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från mottagandet av varan att begära retur. För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som vid mottagandet, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.
För att påbörja en retur, kontakta oss på team@jonida.se.
Om returen godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och var paketet ska skickas. Varor som skickas tillbaka utan att först begära retur kommer inte att accepteras. Du kan alltid kontakta oss vid frågor om returer på team@jonida.se.
Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller felaktig, så att vi kan utvärdera ärendet och åtgärda det.
Undantag / icke-returbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom specialbeställningar eller personliga produkter, samt hygien- och skönhetsprodukter. Kontakta oss om du har frågor om en specifik produkt.
Vi kan tyvärr inte ta emot returer på rea-varor eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera varan du har och, när returen godkänts, göra ett separat köp av den nya produkten.
EU:s 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående, om varan skickas inom EU har du rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste varan vara i samma skick som vid mottagandet, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller köpbevis.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi mottagit och granskat din retur och informerar om återbetalningen godkänns eller inte.
Om återbetalningen godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta tid för banken eller kortföretaget att behandla återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan returen godkändes, kontakta oss på team@jonida.se.
RÄTTSLIGT MEDDELANDE
Företagsnamn: Jonida AB
Organisationsnummer: 5595350231
Säte: Uppsala, Sverige
E-post: team@jonida.se
Hemsida: www.jonida.se
Verkställande direktörer: Jonathan Douib, Ida Rabb
Momsregistreringsnummer: SE559535023101
Denna webbplats drivs av Jonida AB , ett familjeägt klädföretag baserat i Uppsala, Sverige. Genom att använda denna webbplats godkänner du våra [Användarvillkor], [Integritetspolicy] och [Cookiepolicy].
Allt innehåll på denna webbplats – inklusive bilder, text, logotyper, broderimönster och produktfoton – är Jonida ABs immateriella egendom och får inte reproduceras, distribueras eller användas utan skriftligt tillstånd.
Vi strävar efter att hålla all information uppdaterad och korrekt, men vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i produkter, priser eller villkor utan föregående meddelande.
Jonida AB följer EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och svensk konsumentskyddslag. För information om hur vi hanterar personuppgifter, vänligen läs vår [Integritetspolicy].
Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss på team@jonida.se .
Ansvarsfriskrivning
Användningen av denna webbplats sker på egen risk. Vi ansvarar inte för några direkta eller indirekta skador som uppstår till följd av användning av, eller oförmåga att använda, webbplatsen eller dess innehåll. Länkar till tredje parts webbplatser kan tillhandahållas för enkelhets skull, och Jonida AB ansvarar inte för innehållet eller sekretessrutinerna på dessa webbplatser.